Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Mundo digital, la llave al corazón del cliente

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El Mundo digital, la llave al corazón del cliente / Olga Robles

Sumario: La era del cliente ha venido para quedarse. Ya no basta con medir la satisfacción o dar el mejor servicio: ahora las compañías deben cambiar radicalmente su postura y poner al consumidor en el centro de su actividad

En: AUSBANC. - Madrid : AUSBANC Empresas, 1993- = ISSN 1134-9964. - 02/03/2015 Número 297 - marzo 2015 , p. 60-62

1. Empresas de seguros . 2. Mercado de seguros . 3. Atención al cliente . 4. Medios digitales . I. Título.