El Mundo digital, la llave al corazón del cliente

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      <subfield code="a">El Mundo digital, la llave al corazón del cliente</subfield>
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      <subfield code="a">La era del cliente ha venido para quedarse. Ya no basta con medir la satisfacción o dar el mejor servicio: ahora las compañías deben cambiar radicalmente su postura y poner al consumidor en el centro de su actividad</subfield>
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      <subfield code="g">02/03/2015 Número 297 - marzo 2015 , p. 60-62</subfield>
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