Los Centros de Siniestros de Seguros Generales : De Centros operativos a centros resolutivos. De la optimización de recursos a la calidad de servicio

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      <subfield code="a">Los Centros de Siniestros de Seguros Generales </subfield>
      <subfield code="b">: De Centros operativos a centros resolutivos. De la optimización de recursos a la calidad de servicio </subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Jesús Gracia León</subfield>
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      <subfield code="a">Barcelona</subfield>
      <subfield code="b">Universitat de Barcelona</subfield>
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      <subfield code="a">Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor :  José Manuel Álvarez Quintero. Curso 2006-2007</subfield>
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      <subfield code="a">Esta tesis es un estudio crítico de la actual gestión operativa aseguradora a través de los Centros que han desarrollado e implantado las Entidades Aseguradoras, y en particular, de los Centros de Siniestros de Seguros de Daños y Patrimoniales </subfield>
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