I Congreso internacional sobre experiencia del cliente

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<dc:creator>Congreso Internacional sobre Experiencia del Cliente (1er: 2014: Madrid)</dc:creator>
<dc:creator>Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente</dc:creator>
<dc:date>2014-10-07</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: The State Of Customer Experience 2014 / John Dalton. VP Research Director Customer Experience, Forrester -- Measuring Customer Experience through Stories / Steven Walden. Director of Customer Experince, Ericsson -- Barriers to Customer-Centricity / Alain Thys. Managing director, Futurelab -- Bienvenidos a la Economía de la Experiencia / Juan Serrano. Profesor de IESE y socio fundador de Transforma -- Framework DEC: Mejores prácticas para sumarse a la onda del cliente / Sofia Medem. Customer Experience Director, Everis -- Experiencia España / Juan Carlos Alcaide. Socio Director de MDS - Marketing de Servicios</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/152861.do</dc:identifier>
<dc:language>eng</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Experiencia del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Livros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">I Congreso internacional sobre experiencia del cliente</dc:title>
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