Gestión de clientes : conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller

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      <subfield code="a">Gestión de clientes</subfield>
      <subfield code="b">: conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller</subfield>
      <subfield code="c">Francisco J. Alfonso Peña</subfield>
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      <subfield code="a">La principal fuente de ingresos de toda empresa son sus clientes. Sin clientes no hay negocio. Es fundamental, por tanto, tener muy claro si nuestro taller es una empresa centrada en la reparación de vehículos o está centrada en el cliente. En un entorno cambiante en el que se van integrando nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, estos últimos pueden elegir a sus proveedores o cambiarlos de forma cada vez más fácil </subfield>
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      <subfield code="t">CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-</subfield>
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      <subfield code="g">07/09/2015 Número 93 - septiembre 2015 , p. 50-52</subfield>
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