La Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca

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      <subfield code="a">Doménech Pages , Ricard</subfield>
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      <subfield code="a">La Realidad 2.0</subfield>
      <subfield code="b">: la percepción del cliente, más importante que nunca</subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Ricard Doménech Pages</subfield>
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      <subfield code="a">Tesis del máster en dirección de entidades aseguradoras y financieras. Tutor: Jesús González Álvarez. Curso 2010/2011</subfield>
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      <subfield code="a">El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional. A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector.</subfield>
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