Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca

Publicação: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2011Descrição física: 70 p. ; 30 cm.Série: (Cuadernos de dirección aseguradora ; 25)Notas: Tesis del máster en dirección de entidades aseguradoras y financieras. Tutor: Jesús González Álvarez. Curso 2010/2011Sumario: El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional. A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector.Materia / lugar / evento: Nuevas tecnologías Internet Fidelización de clientes Captación de clientes Empresas de seguros Márketing de la empresa de seguros Comercio electrónico Otros autores: González Álvarez, Jesús
Universitat de Barcelona
Serie secundária: Cuadernos de dirección aseguradora Trabajos Fin de Master Outras classificações: 217