Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Muy exigente con los proveedores : las empresas de asistencia, reparadoras y tramitadoras apuestas por controles de calidad exhaustivos.

MAP20160004656

Muy exigente con los proveedores : las empresas de asistencia, reparadoras y tramitadoras apuestas por controles de calidad exhaustivos

Sumario: Las empresas de asistencia en hogar, carretera o viaje, y las que ofrecen servicios en cualquier momento de la tramitación del siniestro buscan profesionales con alta cualificación que puedan añadir valor a su propio negocio. Su nivel de evidencia había estos proveedores es muy alto, imponiendo la adaptación a su cultura corporativa y a las nuevas tecnologías. El respeto a los tiempos máximos de reparación, la puntualidad, el coste y la calidad son los parámetros que se controlan más de cerca. Todas reconocen contar con mecanismos de seguimiento y control de los trabajos de sus proveedores, unos datos que, al final, se reflejan en informes que se analizan conjuntamente para implementar las medidas correctoras que sean necesarias. En todos los casos, se remarca, el objetivo es el mismo: la plena satisfacción del cliente

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 08/02/2016 Número 2 - 8 febrero 2016 , p. 43-52

1. Seguro de asistencia . 2. Proveedores . 3. Control de calidad . 4. Controlling estratégico . 5. Empresas de seguros . 6. Satisfacción del cliente .