Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Convencer y fidelizar con servicios adicionales : las aseguradoras coinciden en la altísima valoración de estos servicios por parte del asegurado

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Convencer y fidelizar con servicios adicionales : las aseguradoras coinciden en la altísima valoración de estos servicios por parte del asegurado

Sumario: Los seguros multirriesgos han pasado, en los últimos años, de ser productos con una baja incidencia de uso a estar repletos de servicios de uso cotidiano, como el 'manitas' a domicilio, la asistencia informática, la reparación de electrodomésticos o el control de plagas, para la modalidad de comercios. Según los expertos, estos servicios tienen un peso importante no sólo en el momento de la contratación, donde son decisivos, sino también en la fidelización del cliente y en el establecimiento de una relación de confianza a largo plazo

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 13/06/2016 Número 12 - 13 junio 2016 , p. 12-20

1. Fidelización de clientes . 2. Seguros multirriesgo . 3. Valoración de servicios . 4. Control de costes . 5. Libre competencia .