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Hacia un nuevo modelo de gestión de siniestros en el ramo de defensa jurídica

Hacia un nuevo modelo de gestión de siniestros en el ramo de defensa jurídica
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20160032734
Páez Reigosa, María José
Hacia un nuevo modelo de gestión de siniestros en el ramo de defensa jurídica / estudio realizado por María José Páez Reigosa. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2016
96 p. ; 30 cm . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 199)
Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: José Manuel Álvarez Quintero. Curso 2015-2016
Sumario: El ramo de Defensa Jurídica es un ramo altamente concentrado donde las compañías que operan deben buscar la adaptación constante a los cambios del entorno y la diferenciación respecto a sus competidores. El objetivo de obtener un crecimiento rentable que sea sostenible en el tiempo se promueve y se impulsa a partir de dos grandes palancas como son el control de costes (búsqueda de una mayor eficiencia) y la maximización de la calidad de servicio (no basta con ser bueno, hay que aspirar a ser el mejor). La sistematización de los procesos y la revisión y definición de los circuitos son herramientas importantes para conseguir el mencionado objetivo ya que facilitan la creación de valor, a nivel global, tanto dentro como fuera de la organización
1. Trabajos de investigación . 2. Empresas de seguros . 3. Seguro de defensa jurídica . 4. Gestión de siniestros . 5. Rentabilidad . 6. Competitividad . 7. Calidad de servicio . 8. Control de costes . I. Álvarez Quintero, José Manuel . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora ; 199 . IV. Trabajos Fin de Master .