Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Mejorar la experiencia del cliente : una prioridad para fidelizar y diferenciarse de la competencia

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Mejorar la experiencia del cliente : una prioridad para fidelizar y diferenciarse de la competencia / Alberto Espejo

Sumario: El cliente actual está dispuesto a pagar mas por un producto si el trato que recibe supera sus expectativas. De ahí que las aseguradoras traten de mejorar la experiencia de sus asegurados para diferenciarse de la competencia y fomentar la fidelización. Se están apoyando en la tecnología para ser más eficaces y adaptarse mejor a los nuevos hábitos de consumo

En: Mercado previsor. - Madrid : Edimarket Editores S.L., 1982-. - 01/02/2017 Número 605 - 2017 , p. 29

I. Título.