Mejorar la experiencia del cliente : una prioridad para fidelizar y diferenciarse de la competencia

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Mejorar la experiencia del cliente</title>
<subTitle>: una prioridad para fidelizar y diferenciarse de la competencia</subTitle>
</titleInfo>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2017</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">El cliente actual está dispuesto a pagar mas por un producto si el trato que recibe supera sus expectativas. De ahí que las aseguradoras traten de mejorar la experiencia de sus asegurados para diferenciarse de la competencia y fomentar la fidelización. Se están apoyando en la tecnología para ser más eficaces y adaptarse mejor a los nuevos hábitos de consumo.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Alberto Espejo</note>
<classification authority="">922.112</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Mercado previsor</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : Edimarket Editores S.L., 1982-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="local">MAP20077100246</identifier>
<part>
<text>01/02/2017 Número 605 - 2017 , p. 29</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">170222</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20170224135731.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20170005933</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>