Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - ¿Quién cambia la imagen del sector? : es necesario que haya una corriente de satisfacción, de buenas experiencias en la relación de los clientes con las Aseguradoras y los Mediadores

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¿Quién cambia la imagen del sector? : es necesario que haya una corriente de satisfacción, de buenas experiencias en la relación de los clientes con las Aseguradoras y los Mediadores / Rafael de Lecea

Sumario: Unas pocas semanas después de la publicación del trabajo de los profesores del IESE Cosimo Chiesa y Julián Villanueva «Estudio sobre la gestión de las redes comerciales en España», referido a 2016 y que come ntamos en Mercado Previsor, número 605, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Clie nte (DEC), junto con Deloitte Digital, han hecho lo propio con su «Estudio Nacional sobre el nivel de «Operativización» de la experiencia de cliente».

En: Mercado previsor. - Madrid : Edimarket Editores S.L., 1982-. - 03/04/2017 Número 606 - 2017 , p. 26-28

1. Mercado de seguros . 2. Atención al cliente . 3. Mediadores de seguros . I. Título.