Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Cliente del futuro en seguros : AMIS 2017

MAP20170025665

El Cliente del futuro en seguros : AMIS 2017. — [México D.F.] : Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, 2017

64 p.

Sumario: El mundo se encuentra en una época marcada por la globalización, la Revolución Digital y el acceso a la información. Los cambios que han traído consigo se muestran, desde el uso que los clientes le dan a la tecnología en su día a día, hasta el aprovechamiento que las compañías pueden darles al implementar herramientas tecnológicas para el conocimiento del cliente, la atención a través de nuevos canales y la optimización de sus operaciones. De esta manera, en un entorno marcado por la transformación digital, nuevos jugadores y nuevos clientes, cobra especial relevancia para las compañías aseguradoras el definir una estrategia clara, basada en su promesa de marca y soportada por sus propios procesos, cultura y tecnología

1. Modelos de negocio . 2. Multicanalidad . 3. Ciberseguridad . 4. Orientación al cliente . 5. Blockchain . 6. Insurtech . 7. Perspectivas del seguro . 8. Tecnología de la información . 9. Accesibilidad . 10. Transformación digital . 11. Futuro . I. AMIS .