MAP20170035589Campos Comas, MartaExternalización del servicio de asistencia : ventajas para una aseguradora de tamaño pequeño o medio / estudio realizado por Marta Campos Comas. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2016/201758 p
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 208)Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Ander Bengoechea. — Esta publicación ha sido posible gracias al patrocinio de ARAG SE, Sucursal en EspañaSumario: Diversos estudios realizados sobre mercados españoles de seguros de hogar indican que más de un 60% de los encuestados prefieren que sus compañias aseguradoras le envíen a un reparador frente a la posibilidad de ser aseguradora, resalta la importancia que tiene el servicio de asistencia en este sector. La externalización de este servicio puede aportar muchas ventajas a una aseguradora de tamaño pequeño o mediano, en la que el coste de internalizar esta gestión puede ser inviable1. Seguro multirriesgo del hogar. 2. Asistencia técnica. 3. Externalización de servicios. 4. Digitalización. 5. Calidad. 6. Control. I. Bengoechea, Ander. II. ARAG, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, S.A.. III. Cuadernos de dirección aseguradora. IV. Trabajos Fin de Master.
