Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Comunicación y la atención en la relación con el cliente

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La Comunicación y la atención en la relación con el cliente / Fernando Martínez

Sumario: Las personas, como consumidores, hemos cambiado. Esta nueva realidad obliga a repensar cuál es la forma de entender y relacionarse con el cliente. Los mediadores de seguros apuestan por una cercanía o proximidad que muestre cuál es el valor añadido que ofrecen: un asesoramiento objetivo

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 22/10/2018 Número 16 - 22 octubre 2018 , p.36-44

1. Marketing de comunicaciones . 2. Comunicación . 3. Atención al cliente . 4. Satisfacción del cliente . 5. Transformación digital . 6. Mediación de seguros . 7. Distribución de seguros . 8. Márketing de la empresa de seguros . I. Título.