Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

MAP20190004404

Imparable apuesta por la tecnología / Fernando Martínez Vallvey

Sumario: Los cambios tecnológicos afectan a todos los sectores industriales y a las relaciones personales. En el caso del Seguro, la digitalización ha contribuido a cambios en cuestiones clave como, por ejemplo, la atención al cliente y las formas de abordar el tratamiento del siniestro: la comunicación, la peritación y la gestión. También ha influido en los modos de acercarse al análisis de la realidad social y de sus clientes. Además, será una herramienta que mejorará la seguridad de todos los procesos, gracias al blockchain o al internet de las cosas.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 28/01/2019 Número 1 - 28 enero 2019 , p. 50-54

1. Nuevas tecnologías . 2. Transformación digital . 3. Inteligencia artificial . 4. Comunicación . I. Título.