Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Relation client : de l'humain, de l'humain, de l'humain!

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Relation client : de l'humain, de l'humain, de l'humain! / Béatrice Madeline

Entretenir le contact, une affaire de personnes -- "L'assureur traditionnel ne pourra jamais rattraper le bancassureur": [entretien avec] Joël Bassani, CEO de Jinnbee. — Sumario: Si aucun assureur di "traditionnel" ne se risques à avancer de chiffres sur la fréquence ou le nombre de contacts en entretenus chaque année avec ses clients, une chose est sûre: malgré le buzz, le déploiement de solutions digitales n'a pas permis, globalment, de combler leur retard face à la force de frappe des bancassureurs. La tendance est même plutôt à un renforcement des échanges verbaux et physiques afin de personnaliser au mieux les contacts avec les assurés ou les prospects

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 08/03/2019 Número 7597 - 8 marzo 2019 , p. 36-41

1. Atención al cliente . 2. Satisfacción del cliente . 3. Bancaseguros . 4. Agentes de seguros . 5. Distribución de seguros . 6. Digitalización . 7. Márketing de la empresa de seguros . 8. Entrevistas . 9. Francia . I. Título.