Desde hace algunos años, las cadenas de suministro son más ágiles y sofisticadas. Además, se está dado la repentina convergencia de las esferas digital, social y móvil, que conecta a empresas, clientes, empleados y socios comerciales de nuevas formas y entre sí. esta nueva coyuntura está ejerciendo una gran presión para que el front office de las empresas se adapte y digitalice pero también representa una oportunidad para que las organizaciones onnoven y lideren
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