Empresas de servicios en la liberalización del transporte
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<abstract displayLabel="Summary">La liberalización del transporte ferroviario de pasajeros en España requerirá que las empresas de tecnología y servicios ofrezcan soluciones novedosas a los operadores ferroviarios, en un nuevo entorno caracterizado por una oferta de servicios al cliente en continua adaptación y donde coexistirán un mayor número de actores relacionados con la movilidad. Dichas soluciones abarcarán no sólo las relacionadas estrictamente con la operación ferroviaria, sino también aquellas actividades que complementan su cadena de valor, desde la captación de clientes hasta los servicios asistenciales adicionales al viaje. Las exigencias que la liberalización inducirá en el sector son de muy distinta naturaleza. A continuación analizamos las que creemos serán claves para el nuevo entorno competitivo de la industria y que las empresas proveedoras deberán satisfacer o, lo que es lo mismo, demandarán los nuevos operadores para sus clientes.</abstract>
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<text>03/06/2019 Número 164 - junio 2019 , p. 65-68</text>
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