[Entrevista a] Martha Rogers : "la confianza es un imperativo, es imprescindible"

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      <subfield code="a">[Entrevista a] Martha Rogers</subfield>
      <subfield code="b">: "la confianza es un imperativo, es imprescindible"</subfield>
      <subfield code="c">Montse Civera, Martha Rogers</subfield>
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      <subfield code="a">La experta en estrategias comerciales centradas en el cliente nos habla del perfil de los consumidores actuales y de la importancia de ser proactivos para darles confianza. Es clara al respecto: "Cuanta más confianza, más fidelidad y más clientes"</subfield>
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      <subfield code="t">Harvard Deusto business review</subfield>
      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-</subfield>
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      <subfield code="g">02/09/2019 Número 292 - septiembre 2019 , p. 78-81</subfield>
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