Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida

MAP20070029015

Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida / Hamid Noori, Russell Radford. — Santafé de Bogotá [etc.] : McGraw-Hill, cop. 1997

XXIV,648 p. ; 27 cm

Sumario: Preparación del escenario para posicionar la calidad -- Satisfacción del cliente -- Diseño y conformación de organizaciones de respuesta sensible rápida -- Planeación y control en las organizaciones de respuesta sensible rápida -- Una mirada retrospectiva y otra hacia el futuro

ISBN 958-600-603-4

1. Empresas . 2. Producción . 3. Calidad total . 4. Just-in-time . 5. Servicio al cliente . I. Radford, Russell . II. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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