Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - "El Cliente es el motor de todos nuestros procesos de innovación" : [Entrevista a] Juan Closa, director general del negocio tradicional de Grupo Catalana Occidente

MAP20200010647

"El Cliente es el motor de todos nuestros procesos de innovación" : [Entrevista a] Juan Closa, director general del negocio tradicional de Grupo Catalana Occidente / David Leonor

Sumario: Grupo Catalana Occidente ha decidido reforzar la estructura de su negocio tradicional. Ha creado una nueva figura directiva y ha confiado para ello en un nombre de la casa: Juan Closa. La creación de esa Dirección General es un paso más en la estrategia de sinergias entre empresas del Grupo y en el avance del propósito general de ser líderes en la protección y previsión a largo plazo de familias y empresas. Todo ello, remarca, en base a tres pilares: crecimiento, rentabilidad y solvencia. En esta primera entrevista en su nuevo cargo desvela las líneas de actuación del Grupo durante este año, la apuesta por el desarrollo de las red de distribución, la adaptación de la oferta de productos y la experiencia del cliente. Insiste en el valor de la digitalización, los datos y la tecnología como catalizador de los cambios. También el cliente, como centro de la estrategia y el motor de todos los procesos de innovación

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 16/03/2020 Número 3 - 16 marzo 2020 , p. 8-14

1. Directivos de empresas . 2. Mercado de seguros . 3. Empresas de seguros . 4. Estrategia empresarial . 5. Entrevistas . I. Closa, Juan . II. Catalana Occidente . III. Título.