Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Descubrir la deshonestidad : claves para detectar comportamientos deshonestos e impulsar el cambio

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Descubrir la deshonestidad : claves para detectar comportamientos deshonestos e impulsar el cambio. — Utrecht : FRISS, 2020

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Sumario: Todos estamos enfocados en el circuito que recorre el cliente y en hacer que sus experiencias sean relevantes. Las aseguradoras deben destacarse para mantenerse sostenibles, por lo que proporcionar una experiencia superior al cliente se está convirtiendo en un diferenciador cada vez más importante. Desde la cotización en línea y la aceptación de pólizas hasta los pagos de siniestros en tiempo real, cada punto de contacto debe modernizarse y acelerarse. Pero ¿alguna vez se ha detenido a entender a la gente que se interpone en su camino? Acelerar los procesos invita a clientes mal intencionados a sacar provecho de su sistema, perjudicando a la vez tanto su rentabilidad como a sus clientes honestos

1. Fraude en el seguro . 2. Comportamiento del consumidor . 3. Administración de la empresa de seguros . 4. Lucha contra el fraude . 5. Prevención de riesgos . 6. Guías . 7. Fraude . I. Fraud Detection and Risk Assessment Solutions for P&C Insurers . II. Título.