Réparation auto et MRH : maîtriser les coûts et la satisfaction

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      <subfield code="a">Réparation auto et MRH</subfield>
      <subfield code="b">: maîtriser les coûts et la satisfaction</subfield>
      <subfield code="c">Sabine Germain</subfield>
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      <subfield code="a">Les taux bas imposent aux assureurs dommages de piloter toujours plus finement la charge sinistres. Les réseaux de réparateurs agréés ont permis aux assureurs de mieux maîtriser la qualité et les coûts de gestion des sinistres en auto. De même, les assureurs habitation misent sur les réseaux de réparation en nature (REN) pour réduire leurs coûts de gestion et améliorer la satisfaction client. les résultats sont là: la REN est désormais déployée dans le règlement d'un sinistre sur cinq...et jusqu'à 40% chez certains bacassureurs.</subfield>
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      <subfield code="a">Réparer...sans déraper -- Trois pistes pour réduire la facture ou améliorer la satisfaction</subfield>
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      <subfield code="a">Gestión de siniestros</subfield>
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      <subfield code="t">L'Argus de l'assurance</subfield>
      <subfield code="d">Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983-</subfield>
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      <subfield code="g">19/02/2021 Número 7693 - 19 febrero 2021 , p. 36-41</subfield>
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