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Conquistando al cliente
Recurso electrónico / Electronic resource
Seção: Artigos
Título: Conquistando al cliente / Laura Victoria Fernández GonzálezAutor: Fernández González, Laura Victoria ‌
Notas: Sumario: En España, alrededor de 26 millones de personas compran online. Aseguradoras y corredurías lo saben, por eso están sumergidas en un intenso trabajo de automatización de procesos y de data analytics que mejore la experiencia de cliente para captarlo y fidelizarlo. Al mismo tiempo, plantean la necesidad de un criterio y lenguaje comunes que les permitan optimizar su relación y ser más eficientes. Una tarea ardua, en la retención de clientes, la gestión de carteras y el mercado duro, que pone a prueba la capacidad de cada una de ellas. ¿Están a la altura?

Registros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 20/06/2022 Número 10 - 20 junio 2022 , p. 74-80Materia / lugar / evento: Empresas de seguros ‌Atención al cliente ‌Mercado de seguros ‌Outras classificações: 219
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