MAP20230001844Gonzalo Miguel, AnaInnovación en la gestión de la incapacidad temporal en el ámbito asegurador / Ana Gonzalo Miguel. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 202265 p
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 298)Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022. Tutor: Daniel Blay Berrueta Sumario: La prestación por incapacidad temporal ha tenido un gran impacto tanto desde el contexto de pandemia que hemos vivido desde marzo 2020 como desde el punto de vista de las necesidades de los autónomos, por lo que es necesario una mejora de esta prestación enfocada al sector asegurador, a fin de poder completar la prestación básica de la Seguridad Social. La innovación tiene un papel muy relevante en este aspecto ya que a nivel asegurador está teniendo mucha repercusión, por lo que es necesario, por un lado, realizar cambios para cubrir las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia y, por otro lado, mejorar la gestión dentro de las propias compañías aseguradoras1. Mercado de seguros. 2. Incapacidad temporal. 3. Trabajadores autónomos. 4. Seguridad Social. 5. Seguro de incapacidad. 6. Experiencia del cliente. 7. Modelos de gestión. 8. COVID-19. 9. Innovación empresarial. I. Blay Berrueta, Daniel. II. Universitat de Barcelona. III. Trabajos Fin de Master. IV. Título.
