La Auditoría de la calidad : metodología y técnicas

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      <subfield code="a">El concepto de la auditoría de la calidad -- la definición de la auditoría de la calidad -- Los diferentes tipos de auditorías de la calidad -- El análisis de las necesidades -- El equipo de auditoría -- El estudio preliminar -- La realización de la auditoría -- Final de la auditoría -- El seguimiento y la aplicación de la auditoría -- El comportamiento del auditor -- Consideraciones generales acerca de la objetividad y la subjetividad en la auditoría -- Las trampas que conviene evitar -- Cómo estimular la motivación en la reunión final de auditoría -- Algunas propuestas dinámicas -- Las técnicas de análisis de las necesidades y el estudio preliminar -- Las técnicas de análisis sistemático de los rpocedmientos para la elaboración del plan de auditoría -- Las técnicas de realización de la auditoría -- El informe de auditoría -- Las peculiaridades de la auditoría de procesos -- Consideraciones acerca de la auditoría realizada -- Conclusión -- Anexo: Normas y publicaciones sobre gestión y aseguramiento de la calidad</subfield>
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      <subfield code="y">MÁS INFORMACIÓN</subfield>
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