Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total

MAP20070031124

Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total / Thomas H. Berry. — Santafé de Bogotá [etc.] : McGraw-Hill, cop. 1992

XVIII, 205 p. ; 23 cm . — (McGraw-Hill de management)

GCT: ¿en qué consiste realmente? -- Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la calidad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión -- Planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- La transformación para la GCT y los factores críticos del éxito -- El inicio de la calidad: punto de partida -- Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa -- Sólo para la alta gerencia -- Celebración de la calidad -- Cómo accionar los altos mandos -- Mis puntos de contacto -- Cómo evitar las trampas -- Una conclusión sobre la calidad

ISBN 958-600-121-0

1. Calidad total . 2. Empresas . 3. Competitividad . 4. Gestión de la calidad . 5. Control de calidad . 6. Círculos de calidad . I. McGraw-Hill de management . II. Título.

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