| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
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| 017 | | | $aGR. 109-1998 |
| 020 | | | $a84-338-2419-8 |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a938 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080400125$aLloréns Montes, Francisco Javier |
| 245 | 1 | 0 | $aCalidad total en la gestión de los servicios financieros$cFrancisco Javier Lloréns Montes |
| 260 | | | $aGranada$bUniversidad de Granada$c1998 |
| 300 | | | $a229 p.$c21 cm |
| 490 | 1 | | $aBiblioteca de Económicas y Empresariales$v10 |
| 520 | 8 | | $aIntroducción -- Calidad total, filosofía y conceptos -- El sistema de planificación y control de la calidad de servicios -- Los programas de calidad total en la gestión de los servicios -- Percepciones de la calidad de servicio en una oficina bancaria: un modelo conceptual -- Conclusiones -- Apéndice -- Bibliografía |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080603908$aServicios financieros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080564933$aCalidad total |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601324$aEntidades financieras |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080584313$aControl de calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080598433$aProgramas de calidad |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080445850$aUniversidad de Granada |
| 830 | | 0 | $0MAPA20080528706$aBiblioteca de Económicas y Empresariales$v10 |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
