| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070031620 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20080417183929.0 |
| 008 | | | 990511s1997 esp 000|0spa |
| 017 | | | $aB. 19.376-1997 |
| 020 | | | $a84-234-1566-X |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a922.12 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080195021$aHuete, Luis María |
| 245 | 1 | 0 | $aServicios & beneficios$cLuis María Huete |
| 260 | | | $aBilbao$bEdiciones Deusto$cD.L. 1997 |
| 300 | | | $a244 p.$c24 cm |
| 504 | | | $aBibliografía: P.235-241 |
| 520 | 8 | | $aUn panorama alentador -- La retención de clientes y la rentabilidad de la empresa -- La satisfacción de los clientes -- La recuperación de clientes insatisfechos y desertores -- La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo -- El feeling: la creación de valor mediante intangibles -- La vinculación y las contribuciones de los empleados -- La satisfacción de los empleados y el salario emocional -- Liderazgo: la creación de entornos de alto rendimiento -- Diccionario ideológico para una gestión servicios & beneficios -- Bibliografía -- Nota biográfica del autor |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080606893$aInteligencia emocional |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080600938$aDirección de empresas |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080600389$aComportamiento humano |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080577650$aRecursos humanos |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080551513$aLiderazgo |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080555061$aManagement |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
