Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Los Secretos de la comunicación : cómo ser escuchado y obtener beneficios

MAP20070031790

Los Secretos de la comunicación : cómo ser escuchado y obtener beneficios / Peter Thomson. — Barcelona [etc.] : GRANICA, D.L. 1999

256 p. ; 22 cm . — (Management)

Sumario: El poder de la escucha activa -- El proceso de codificación subconsciente -- Llegar a la base de procedencia -- Los ojos lo dicen todo -- Destreza inquisitiva -- Iniciar una conversación -- Lenguaje corporal: la verdad tácita -- Preguntas abiertas y preguntas cerradas -- El lenguaje propiamente dicho -- Factores e incentivos -- Tratar con las objeciones -- Conseguir el "sí"

DL B. 3.924-1999

ISBN 84-7577-642-6

1. Comunicación . 2. Técnicas de comunicación . 3. Oratoria . I. Management . II. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Assinatura: MBA - 922.13 THO SEC — Nº de registro: 027051

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