Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Los Secretos de la comunicación : cómo ser escuchado y obtener beneficios

Publicação: Barcelona [etc.] : GRANICA, D.L. 1999Descrição física: 256 p. ; 22 cmSérie: (Management)Notas: Sumario: El poder de la escucha activa -- El proceso de codificación subconsciente -- Llegar a la base de procedencia -- Los ojos lo dicen todo -- Destreza inquisitiva -- Iniciar una conversación -- Lenguaje corporal: la verdad tácita -- Preguntas abiertas y preguntas cerradas -- El lenguaje propiamente dicho -- Factores e incentivos -- Tratar con las objeciones -- Conseguir el "sí"Materia / lugar / evento: Comunicación Técnicas de comunicación Oratoria Serie secundária: Management Outras classificações: 922.13Números normalizados: DL B. 3.924-1999ISBN 84-7577-642-6

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