Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Cómo mejorar los procesos y la productividad

MAP20070032337

Cómo mejorar los procesos y la productividad / Amado Salgueiro. — Madrid : AENOR, D.L. 1999

124 p. ; 24 cm

Productividad -- Valor y valor añadido -- Areas de Resultados Clave (ARC) -- Cliente interno -- Procesos -- Diagramas de flujo -- Análisis y mejoramiento de procesos (ISAMA) -- Indices de productividad -- Ejemplos de indicadores -- Administración por índices de productividad

DL M.15.918-1999

ISBN 84-8143-136-2

1. Calidad . 2. Mejora continua . 3. Productividad . 4. Empresas . 5. Reestructuración de la empresa . 6. Satisfacción del cliente . I. AENOR . II. Título.

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