Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Reingeniería y calidad total

MAP20070032338

Reingeniería y calidad total / Joseph N. Kelada. — Madrid : AENOR, D.L. 1999

561 p. ; 24 cm

Las bases de la calidad total (La revolución de la gestión. La calidad total en tres dimensiones. La gestión convencional de las empresas y la TQM. La mejora continua y la reingeniería. TQM en el sector servicios. La implantación de la gestión de la calidad total) -- La práctica de la TQM (El aspecto humano de la calidad total. La planificación de la calidad total. La organización de la calidad total. Evaluación y control de la calidad total. El aseguramiento total de la calidad y la normalización. ISO 9000 y la calidad total. Prácticas de gestión de la calidad total)

DL M. 15.682-1999

ISBN 84-8143-133-8

1. Reestructuración de la empresa . 2. Cambio organizativo . 3. Mejora continua . 4. Calidad . 5. Calidad total . 6. Gestión de la calidad . 7. Empresas . 8. Control de calidad . 9. ISO 9000 . 10. Normas ISO . 11. Normalización . I. AENOR . II. Título.

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