Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal

MAP20070032395

Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal / Josep María Martínez-Ribes, Lluís de Borja Soler, Patricia Carvajal Pérez. — Barcelona : Gestión 2000, 1999

176 p. ; 22 cm . — (EADA gestión)

Sumario: Lealtad. El cliente fiel -- La lealtad y la base de datos de marketing -- Modelos y bases de segmentación

DL B. 8.092-1999

ISBN 84-8088-342-1

1. Empresas . 2. Marketing . 3. Fidelización de clientes . 4. Segmentación de clientes . I. Borja Soler, Lluís de . II. Carvajal Pérez, Patricia . III. EADA gestión . IV. Título.

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