Aprendiendo de los mejores : el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica

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      <subfield code="b">: el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica</subfield>
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      <subfield code="a">Hacia la organización transformadora. De la gestión de la calidad a la calidad de la gestión -- Aprendiendo de las organizaciones transformadoras. Ejemplos de buenas prácticas en su gestión -- Aprendiendo de los fracasos</subfield>
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