Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

MAP20070035149

Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berrry. — Buenos Aires [etc.] : Granica, cop. 2000

379 p. ; 22 cm . — (Management)

Mantener el éxito en las companías de servicio -- Valores que mantienen el éxito -- Liderar con valores -- Mira estratégica -- Excelencia en la ejecución -- Control sobre el destino -- Relaciones basadas en la confianza -- Inversión en el éxito de los empleados -- Actuar en pequeña escala -- Cultivo de la marca -- Generosidad -- Lecciones de compañías de servicios de clase internacional

ISBN 950-641-315-0

1. Empresas . 2. Management . 3. Estrategia empresarial . 4. Liderazgo . 5. Decisiones estratégicas . 6. Marketing de la marca . 7. Marketing de servicios . 8. Empresas de servicios . I. Management . II. Título.

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