Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Selección de personal aplicada a un centro de servicios telefónicos : el caso de MAPFRE Asistencia

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<abstract>Introducción -- Planificación de recursos humanos -- Política de recursos humanos -- Análisis empírico aplicado al caso de MAPFRE Asistencia -- Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos</abstract>
<note type="statement of responsibility">Esther Ferrero García, tutor Miguel Ángel Martínez Martínez</note>
<note>Trabajo fin de Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional. Curso académico 2000-01</note>
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