Sistemas de mediciones para maximizar productividad y calidad : lo que cada directivo o técnico debe conocer sobre calidad y productividad para crear mejoras reales de los resultados

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<abstract>Los fundamentos para el éxito -- Productividad, calidad y resultados -- Medición y gestión de resultados -- Factores claves de los resultados -- Monitorización de un proceso de producción -- La simple verdad sobre el control estadístico del proceso -- El modo correcto de resolver problemas -- Identificación de oportunidades -- La importancia de la cultura -- Práctica de la implantación -- Gestión de datos de actividades -- Aplicaciones</abstract>
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