Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Calidad total en la dirección de recursos humanos

MAP20070036954

Calidad total en la dirección de recursos humanos / Joseph A. Petrick, Diana s. Furr. — Barcelona : Gestión 2000, 2002

369 p. ; 23 cm

¿Por qué calidad total en la dirección de recursos humanos? -- Satisfacción del cliente: dimensiones de estrategia -- Mejora continua: dimensiones de proceso -- Hablar con pruebas: dimensiones de proyecto -- Respeto por los demás: dimensiones de actuación -- Implementación de la dirección de recursos humanos de calidad total

DL B. 5776-2003

ISBN 84-8088-864-4

1. Recursos humanos . 2. Calidad total . 3. Calidad . 4. Dirección de recursos humanos . 5. Casos prácticos . I. Furr, Diana S. . II. Título.

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