Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes

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<dc:creator>Greenberg, Paul</dc:creator>
<dc:date>2003</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Qué es realmente CRM -- La última moda: eliminar la "e" de eCRM -- Gestión de ventas y CRM -- Estrategias de implantación de un sistema CRM: muchas alternativas paras tan poco tiempo -- ¿Por qué necesita su empresas un sistema CRM? -- Automatización de la red de ventas: los buenos productos no son suficiente -- Automatización del marketing empresarial -- Analíticas y personalización -- Gestión de relaciones con los asociados -- En la vida hay algo más que CRM puro -- Centros de atención de llamadas y servicio de campo -- CRM + ERP= Aplicaciones empresariales y algo más -- CRM para PYMES -- Principales proveedores de sistemas CRM -- Servicios de implementación de sistemas  CRM -- Los proveedores de servicios para CRM -- Implementación de un sistema CRM -- El futuro no es difícil de ver, sino difícil de definir</dc:description>
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<dc:publisher>McGraw-Hill</dc:publisher>
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<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de relaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Livros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">504 p. ; 22,5 cm</dc:format>
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