MAP20070038024Negociación : [una guía para directivos ocupados : enfoques y conceptos para avanzar]. — Barcelona : Deusto PlanetaDeAgostini, D.L. 2004182 p. ; 23 cm
. — (Harvard Business Essentials ; 12001)Tipos de negociación -- Cuatro conceptos clave -- Preparación -- Tácticas de mesa negociadora -- Preguntas tácticas más frecuentes -- Barreras para el acuerdo -- Errores mentales -- Cuando las relaciones importan -- Negociar en nombre de otros -- Habilidades de negociación -- Apéndice : herramientas útiles para la implementación