Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Los Costes de la calidad : principios, implantación y uso

MAP20070038132

Los Costes de la calidad : principios, implantación y uso / Jack Campanella. — Madrid : AENOR, 2000

250 p. ; 25 cm

Conceptos del coste de la calidad -- Delimitaciones del sistema del coste de la calidad -- Implantación del programa de costes de la calidad -- Uso de los costes de calidad -- Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad -- Casos prácticos de servicios de software

DL M. 26.438-2000

ISBN 84-8143-189-3

1. Costes de calidad . 2. Calidad total . 3. Estrategia empresarial . I. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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