Los Costes de la calidad : principios, implantación y uso

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      <subfield code="a">Conceptos del coste de la calidad -- Delimitaciones del sistema del coste de la calidad -- Implantación del programa de costes de la calidad -- Uso de los costes de calidad -- Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad -- Casos prácticos de servicios de software</subfield>
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