Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente

Edição: 2ª ed.Publicação: Madrid [etc.] : Prentice Hall, D.L. 2004Descrição física: 303 p. ; 24 cmNotas: Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer relationship management (CRM)Materia / lugar / evento: Marketing de relaciones Planificación estratégica Marketing estratégico Fidelización de clientes Bases de datos Empresas Otros autores: Ponzoa Casado, José Manuel
Álvarez, Javier
Outras classificações: 922.112.1Números normalizados: DL M. 19326-2004ISBN 84-205-4315-2

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