Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Competir en las ocho dimensiones de la calidad

Notas: Sumario: Control de calidad -- Gestión estratégica de la calidad -- Ciertas preferencias de los consumidores deben ser interpretadas como normas absolutas en lo que atañe a prestaciones: prestaciones; peculiaridades; fiabilidad; conformidad con las especificaciones; durabilidad; disposición de servicio; estética; calidad percibida -- Competir en calidad -- Errores estratégicos.Registros relacionados: En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao. - 2º trimestre 1988; p. 37-48Materia / lugar / evento: Calidad Gestión de la calidad Estrategia empresarial Competencia Productos Defensa del consumidor Fiabilidad Servicio al cliente Títulos secundários: Título: Harvard-Deusto business review
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