Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Otra novedad japonesa : la casa de la calidad

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Otra novedad japonesa : la casa de la calidad / John R. Hauser y Don Clausing

Sumario: Mapa conceptual en el que un equipo interfuncional puede exponer y organizar pruebas y los datos que necesita para establecer objetivos de diseño. El proceso comienza con la identificación de los atributos del producto que desean los clientes; el grupo los estructura jerárquicamente en orden de importancia y los compara con los de la competencia; los miembros del equipo relacionan los atributos deseados por los clientes con las tareas de ingeniería relacionadas con ellos. Finalmente con todos los datos pertinentes, el equipo toma sus decisiones

En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao. - 1er trimestre 1989 ; p. 31-43

1. Gestión de la calidad . 2. Fabricación de productos . 3. Productos . 4. Competencia . 5. Diseño . 6. Toma de decisiones . 7. Japón . 8. Calidad . I. Clausing, Don . II. Título. III. Título: Harvard-Deusto business review.