Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Adjúntese a un pedido : tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa

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Adjúntese a un pedido : tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa / Benson P. Shapiro ... [et al.]

Sumario: A través del ciclo de gestión de los pedidos (CGP) -- Anterior al pedido -- Después de la entrega -- Los errores de su CGP -- ¿Cómo puedo arreglar mi CGP?: análisis ; estrategia política -- ¿Y después?

En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao. - nº 52, Diciembre 1992 ; p. 72-82

1. Investigación comercial . 2. Distribución comercial . 3. Empresas . 4. Planificación . 5. Estrategia empresarial . 6. Producción . 7. Ventas . I. Shapiro, Benson P. . II. Título. III. Título: Harvard-Deusto business review.