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Seção: ArtigosTítulo: Adjúntese a un pedido : tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa / Benson P. Shapiro ... [et al.]Notas: Sumario: A través del ciclo de gestión de los pedidos (CGP) -- Anterior al pedido -- Después de la entrega -- Los errores de su CGP -- ¿Cómo puedo arreglar mi CGP?: análisis ; estrategia política -- ¿Y después?Registros relacionados: En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao. - nº 52, Diciembre 1992 ; p. 72-82Materia / lugar / evento: Investigación comercialDistribución comercialEmpresasPlanificaciónEstrategia empresarialProducciónVentasOtros autores: Shapiro, Benson P. Títulos secundários: Título: Harvard-Deusto business review Outras classificações: 922.112Direitos: In Copyright (InC)